Hoje, o nosso texto vai falar do trabalho que realizamos durante a pandemia. Você vai saber o que fizemos para que os nossos peregrinos tivessem a melhor experiência possível, mesmo em casa.
Uma necessidade constante em nosso ramo é o aperfeiçoamento. Isso quer dizer que, melhorar é sempre uma busca de nossa equipe, pois acreditamos que estamos sempre em constante evolução.
E, foi pensando nisso, que usamos o tempo da crise para revisarmos nosso atendimento e, acima de tudo, buscamos estudar quais seriam as melhores soluções e maneiras de estarmos mais próximos de nosso público. Chegamos a seguinte questão:
O que desperta interesse?
Qual a sua curiosidade sobre seu futuro destino? Quais as perguntas que você não encontra respostas? Foi a partir desses tipos de questionamentos que pensamos em nos comunicarmos com nossos peregrinos de uma maneira eficientes e que pudesse levar informações de extrema qualidade. Em outras palavras, pensamos em inovação. Queríamos responder as dúvidas sobre viagens e destinos de uma maneira como nenhuma outra agência tinha feito. E foi dessa vontade que nasceu o projeto Peregrinando de Casa.
Peregrinar pelo mundo envolve muito estudo, dedicação e um profundo conhecimento de cada local visitado. Afinal, não se pode oferecer um serviço de qualidade sem que se conheça o que se está oferecendo, não é mesmo?
Todo esse nosso conhecimento foi usado para fazer nascer o Peregrinando de Casa. O projeto envolveu esforços de toda a nossa equipe aqui no Brasil e, os nossos colaboradores em peregrinações de todo o mundo.
Além disso, o projeto chamou a atenção de muitos amigos e pessoas que nem conhecíamos (aquele amigo do amigo do meu primo, sabe?!) essas pessoas e demonstraram interesse em participar do nosso projeto. Cada um pode colaborar com o conhecimento em sua área e isso trouxe mais aconchego ao nosso projeto.
Pronto, agora o nosso projeto não estava mais restrito a uma cidade, ou país! Ele tinha ganhado o mundo. Mas você deve estar pensando....
O que é Peregrinando de Casa?
Um projeto que envolveu todas as nossas mídias! Ou seja, instagram, facebook, youtube, nosso blog, enfim.... nós vestimos verdadeiramente essa ideia. E a ideia foi criar conteúdo dos mais diversos formatos e com os mais diferentes meios para que os nossos peregrinos pudessem, no conforto de suas casas, vivenciar o que há de melhor para ser explorado em cada destino.
Todas as dúvidas e curiosidades foram exploradas para que esse tempo de crise pudesse ser o mais proveitoso possível. Logo, quem participou do Peregrinando de Casa pode vivenciar o que havia de mais especial em cada destino de viagem.
Durante um período nos dedicávamos exclusivamente a um destino, quando falávamos da Terra Santa, por exemplo, trazíamos toda a informação que podíamos sobre o tema, eram lives com os guias locais, culinárias com pratos típicos, vídeos e textos informativos sobre cada região e, é claro, muitos momentos de oração.
O conteúdo foi riquíssimo e repleto de muita informação. Por quase dois anos nos dedicamos intensamente para divulgar tudo que havia de melhor sobre o turismo nos locais por onde peregrinamos. É claro que o conteúdo é muito extenso, mas separamos alguns tópicos para você entender melhor como ultrapassamos e nos reinventamos naquele momento. Para começar, vamos falar de um assunto que dá água na boca:
Lives culinárias com convidados internacionais
Cada novo lugar que visitamos nos presentei com novos sabores! Pense em prato inesquecível que você provou em uma viagem! A culinária realmente mexe com nossa memória e deixa tudo mais fascinante, não é?
Foi por isso que para cada novo país que divulgamos no Peregrinando de Casa, também fazíamos lives com pratos típicos. As lives culinárias eram muito divertidas para quem assistia e para quem fazia! Afinal, tudo era novo!
Não havíamos feito os pratos antes então era um se vira nos trinta o tempo todo. E, no fim de cada live ainda nos reuníamos para saborear os pratos feitos ao vivo e confraternizar.
Jornal do peregrino
E não é que ficamos boas em transmissão ao vivo e na culinária! Outro ponto em que também nos desenvolvemos foi na produção do nosso jornal. Sim! Nós criamos um jornal para os nossos peregrinos!
O jornal trazia um resumo de tudo o que havia sido feito naquela semana. Por exemplo, se a semana tivesse sido dedicada ä Franca, o jornal do peregrino ficava repleto de reportagens feitas na Franca, entrevistas com nossos peregrinos e todo o resumo de conteúdo da semana.
Com o Jornal do Peregrino passamos a dar mais valor ao trabalho do William Bonner (risos) porque dá um trabalho, viu!!
Mês mariano
Todo o esforço de levarmos conteúdo de excelência ao nosso público foi alinhado a momentos de demonstração de fé. Nossa equipe se reunia por vídeo todos os dias para rezar o terço.
Aquele momento de oração era tão especial para nós que decidimos integrar nossos peregrinos durante o mês de maio. Na verdade, o pedido de oração conjunta durante o mês de maio veio do Santo Papa Francisco e nós, nos unimos ao Vaticano para rezarmos o terço.
O mês de maio, totalmente dedicado a Maria, foi também o momento de nos fortalecermos em oração conjunta. A cada dia nosso terço era integrado por peregrinos de uma comunidade e pelo Padre que tinha ligação com aquele grupo. Transmitido ao vivo, nosso terço contava todos os dias com pessoas diferentes de todo o canto do mundo para rezar em homenagem a Maria. Imagine a emoção!
Conhecendo e reconhecendo
Já é costume em nossas peregrinações a preparação histórica e cultural para o destino. O que isso significa? Isso quer dizer que sempre preparamos para os nossos peregrinos reuniões com especialistas no destino para que assim os peregrinos possam chegar ao local cientes da importância histórica e cultural do local.
Isso faz com haja maior significado no período que estamos passando. Você já imaginou visitar um local sem saber nada sobre aquele lugar. Complicado, né?!
Embora os guias acompanhem os peregrinos, nós gostamos de ofertar uma preparação antecedente. Desta ideia, que já é comum às peregrinações, nasceram as lives conhecendo e reconhecendo.
Imagine lives com muita informação com pessoas que vivem no local de onde estavam falando. Elas nos contaram sobre a cultura, particularidades e deram dicas preciosas para os peregrinos da SacraTour.
Lives sobre arte, cultura e arquitetura
Quem pôde assistir as lives sobre arte, cultura e arquitetura do Peregrinando de Casa viu que a qualidade foi sem igual! Informações das mais completas sobre cada lugar! Teve live sobre a arquitetura das igrejas na Itália, curiosidades sobre a língua francesa, as diferenças religiosas na Terra Santa, além de muita História e literatura, tudo de acordo com o lugar pelo qual estávamos peregrinando!
Testemunhos de fé
O relato sobre momentos de intensa fé já é comum em nossas peregrinações. Muitas pessoas vivenciaram a busca de por alguma graça ou até mesmo vão aos locais sagrados em forma de agradecimento por pedidos atendidos.
Sabendo disso, nós pedimos aos nossos peregrinos que compartilhassem suas vivências. O resultado foi surpreendente, quem pode assistir participou de muita comoção!
Minuto de oração
Rezar. Pedir. Esperar. Esses foram exercícios que desenvolvemos ao longo da pandemia. O que nos manteve firmes foi a nossa fé. Por isso, compartilhamos momentos de fé com todos os peregrinos. Acompanhados pelos padres convidados, vivenciamos muita fé e fortes emoções.
Qual é a música?
Você consegue imaginar a emoção de se ouvir a Ave Maria no Santuário de Fátima em Portugal? A música realmente fala alto em nossos corações, não é mesmo? Foi por isso que o nosso projeto durante a pandemia também contou com o auxílio da música para alegrar e acalmar nossos corações.
Embora não pudéssemos estar nos locais fisicamente, contamos com a tecnologia de vídeos e imagens que nos colocavam em sintonias com as belíssimas músicas cantadas.
O Peregrinando de Casa serviu como um grande aprendizado para todos que participaram. E muito além dos destinos, nós aprendemos a nos reinventar, a nos fortalecermos.
Aprendemos e nos desenvolvemos nas mais diversas áreas. Muitas das coisas que não imaginávamos que fosse fácil, como gerir mídias sociais com grande alcance como as nossas, nós conseguimos. Em suma, o nosso maior aprendizado veio do compartilhamento, mas não o compartilhamento de dados, nem nada digital. Nós evoluímos ao partilhamos conhecimentos e, principalmente, emoções.