Reinvenção, aprendizagem e muita fé para manter o turismo. Veja como nossa agência, especializada em turismo religioso internacional, conseguiu se manter durante a pandemia e ainda obteve muita aprendizagem (muita mesmo) !
Um momento de união
Tem coisas que a gente não gosta nem de lembrar. Essa é uma frase que cabe bem para quem viveu a pandemia provocada pelo COVID-19. E, nós sabemos que ficar perto de quem amamos - família, amigos- foi fundamental.
A união foi um fator determinante. Na SacraTour não foi diferente!
E, agora que a vida vem se reestabelecendo, graças a Deus, é importante que todos saibam como a SacraTour conseguiu driblar uma crise que levou mais de 35 mil agências do mesmo setor a fecharem as portas. Tem coisas que realmente nem gostamos de lembrar, mas algumas gostamos de recordar como superamos bravamente.
Um panorama assustador para o turismo
A incerteza foi companheira constante durante o período pandêmico. As dores e perdas foram muitas e no ambiente coorporativo o assombro foi grande.
O número desenfreado de vítimas e o fechamento de fronteiras acabou por privar a população de uma de suas paixões: viajar. Para quem trabalha com turismo a desolação também foi bem grande. O mundo verdadeiramente parou. A nossa liberdade de ir e vir foi temporariamente cessada. Tudo parecia bastante assustador. E foi.
O turismo foi o setor mais afetado pela pandemia?
É inegável que toda a humanidade se viu assolada pela pandemia. No entanto, é também notável que nem todos os setores sofreram com a mesma intensidade. O turismo, por exemplo, viu-se diante de um acontecimento único e bastante desafiador. Afinal, quão difícil é a sobrevivência de um setor que se viu totalmente apartado de suas atividades.
Muitas pesquisas apontaram para os impactos da pandemia no ramo do turismo. Segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo o setor foi o mais afetado pela pandemia em 2020.
Os dados mostram que o turismo brasileiro perdeu 35,5 mil estabelecimentos naquele ano. O que representa um dado negativo próximo a uma perda de 13.9% em relação aos estabelecimentos com vínculo empregatício na mesma atividade em 2019.
Além disso, a pesquisa também aponta que os gastos de turistas estrangeiros no país caíram pela metade no primeiro ano da pandemia e chegou, surpreendentemente, a atingir o menor patamar em 17 anos.
Diante deste cenário nada animador, ficou uma pergunta latente:
O que fazer?
Essa questão assolou o pensamento de milhares de pessoas. Enquanto, outros setores investiam em novos meios de distribuição de serviços e novos canais de vendas, o turismo ainda tinha a barreira de não conseguir efetivar de forma completa seus serviços.
De forma geral, a solução, em muitos casos, foi a migração para outros setores. Um dos exemplos, foi o caso da empresa Identity Travel Experiences especializada em viagens para o continente africano. A agência teve que driblar a crise pandêmica com novos serviços. No caso, ela passou a investir no ramo digital e passou a oferecer experiências de viagens em realidade aumentada.
O setor que mais se digitalizou
Você provavelmente deve ter dedicado mais tempo da sua vida ao mundo digital durante a pandemia, não é mesmo?! Pois saiba que você não foi o único. Muitas empresas e corporações tiveram que redobrar suas atenções ao universo informatizado.
Segundo pesquisas realizadas pelo Sebrae e a Fundação Getúlio Vargas (FGV), conforme os dados produzidos na 11ª Pesquisa de Impacto da Pandemia do Coronavírus nas Micro e Pequenas Empresas, o ramo do turismo foi o que mais se digitalizou durante a pandemia do Covid-19.
Inovação como solução
A inovação foi um fator decisivo. Como já dissemos, muitos setores também tiveram seus limites testados e foram obrigados a repensar o modo como lidavam com seu público. No caso da SacraTour, a inovação veio por meio de uma inovação em nossos canais de comunicação, e sobre isso vamos falar mais adiante, porque antes da inovação, tivemos que nos lembrar de um fato importante:
Quem não se comunica, se trumbica
Um dos maiores comunicadores da TV, possuía um bordão que ficou bem famoso: Quem não se comunica, se trumbica. Passados os anos, a frase de Chacrinha continua carregada de sentindo. Principalmente, quando tivemos que ficar em casa, sem aquele velho e bom bate-bate com os amigos.
Na SacraTour, as necessidades que sentimos de conversarmos e nos sentirmos mais próximos de nossos peregrinos também foi grande. Ficar distante das nossas peregrinações e dos lugares que amamos visitar também foi muito difícil. Mas não ficamos só lamentando. Seguimos o conselho de Abelardo Barbosa e fomos em busca da comunicação para não nos trumbicamos!
Planejamentos intensos, conteúdos de qualidade
Se você já peregrinou com a SacraTour, então você sabe que qualidade é um valor que nos acompanha. Por isso, toda a nossa comunicação durante o período de isolamento foi muito planejada para que o peregrino tivesse as melhores experiências em sua casa. Foi pensando nisso que criamos algo que nenhuma outra empresa de turismo realizou. Trabalhamos intensamente em um projeto totalmente inovador. Tudo advindo de uma questão:
Como podemos deixar nossos peregrinos mais próximos da experiência de peregrinar?
Foi desta inquietação que surgiu o projeto:
Peregrinando de Casa
Se ficar em casa era um imperativo, nós levamos a peregrinação até o peregrino. Mas como? Você deve estar pensando, não é?
É...a tarefa não foi nada fácil, mas o Peregrinando de Casa foi um projeto que envolveu muita dedicação. Além de diversas áreas de conhecimentos, profissionais dos mais diversos ramos e, é claro, a equipe SacraTour sempre muito empenhada em realizar o melhor serviço.
O projeto envolveu convidados dos quatro cantos do planeta. Nossos guias, parceiros e amigos de diversos países como Israel, Itália, França, Portugal, México, Jordânia, entre muitos outros, estiveram presentes nas muitas etapas pelas quais o Peregrinando de Casa passou.
Além de convidados internacionais, contamos como auxílio indispensável de pessoas muito indispensáveis para nós; nossos peregrinos.
No próximo texto você vai saber como inovamos no ramo da comunicação do turismo e como os nossos peregrinos nos ajudaram a contar uma história de sucesso.
